고객만족도 CS리더운영 등 고객만족도 관리 지속

▲ 한국사학진흥재단은 3일 기획재정부 공공기관 고객만족도 조사에서 A등급을 획득했다고 밝혔다. 대구로 이전한 한국사학진흥재단 청사의 모습. (사진=한국사학진흥재단)

[한국대학신문 이재 기자] 한국사학진흥재단(이사장 김혜천)은 3일 기획재정부에서 주관하는 2014년 공공기관 고객만족도 조사에서 기타공공기관 지원‧혜택 그룹 평가대상 29개 기관 중 상대평가제를 통해 A등급에 선정됐다고 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사는 대국민 서비스 개선을 통해, 국민의 삶의 질을 향상시키고 신뢰받는 공공기관으로 거듭날 수 있도록 하는 조사다.

사학진흥재단은 △고객중심의 사고 △고객 만족의 조직 △고객 이익의 경영 지향 실천을 위해 고객만족도 CS리더 운영과 13개 CS실행 과제를 선정해 지속적으로 점검해왔다. 이같이 고객만족도 관리에 힘쓴 결과 A등급의 긍정적인 결과를 얻을 수 있었다고 자평했다.

김혜천 이사장은 “지속적으로 고객중심 경영 지향을 통하여 앞으로도 국민을 최고의 고객으로 섬기어 국민이 신뢰하는 케프가 되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

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