17일 과학창의재단 위기 커뮤니케이션 포럼
신속하게 위기 인지를 해내지 못했으며 한국원자력안전기술원과 기상청의 '안전하다'는 말만 되풀이하는 브리핑은 한계를 드러냈고 지식경제부나 원자력문화재단, 한국수력원자력 등의 안이한 무대응은 여론을 더 악화시켰다.
여론을 무시하고 과학적 논리만을 가지고 대응하는 데는 한계가 있다는 것이다.
신호창 서강대 커뮤니케이션학부 교수는 17일 오후 4시 서울 대치동 한국과학창의재단이 개최한 'STS 네트워크 포럼'에서 이같이 강조했다.
신 교수는 이날 ‘과학 위험 커뮤니케이션, 소통을 넘어 공감으로’를 주제로 열린 포럼에서 일본 원전의 방사능 유출 사태는 전략적 커뮤니케이션의 총체적 부재가 드러난 결과이며 위기관리 리더십이나 위기매뉴얼이 무용지물이 되는 등 위기 커뮤니케이션이 문제였다고 말했다.
'위기관리와 과학홍보'라는 제목으로 발제에 나선 그는 일본 도요타 사태 역시 부품결함이 문제인 것 처럼 보이지만 실제로는 폐쇄적 문화, 경직된 의사소통, 여론 무시, 쟁점 간과, 비공개와 은폐 등으로 점철되는 등 위기 커뮤니케이션이 제대로 작동하지 않은 때문이라는 지적이다.
신 교수는 우리도 다르지 않았다고 강조했다. 지난 1994년 성수대교 붕괴, 이듬해 삼풍백화점 붕괴, 1997년 대한항공 추락사건, 2009년 임진강 사태 등도 경직된 커뮤니케이션과 원활하지 못한 상하간 의사소통이 몰고 온 대형참사라는 것이다.
그는 황우석 연구조작 사건이나 광우병 파동에 나로호 발사 실패 모두가 비정상적인 커뮤니케이션, 커뮤니케이션의 부재에서 그 원인을 찾을 수 있다고 말했다.
지난 16일 정부가 발표한 과학비즈니스벨트의 정치벨트화도 과학벨트의 중요성을 제대로 홍보하지 못한 문제 때문이라고 지적했다.
이날 포럼에는 신 교수 이외에도 박방주 과학전문기자가 '과학위험과 저널리즘'이라는 제목으로 발제했으며 이화여대 김영욱 교수, 한국방송통신전파진흥원 박성철 박사가 토론자로 참여했다.
윤지은
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