대학병원의 이미지는 결국 해당 대학의 의대 수준으로 받아지고 있는만큼 대학이나 병원에서 대학병원에 대한 평가에 관심을 가지지 않을 수 없다.

22일 보건복지가족부(장관 김성이)가 의료기관평가위원회 심의를 거쳐 2007년도 500병상 이상 종합병원 86개소에 대한 의료기관평가 결과를 발표했다.

평가결과 일부 대학병원에서 의료서비스 질이 다른 병원에 비해 현저히 떨어졌으며 환자들에 의한 불만도 상당한 수준에 이르는 것으로 드러났다.

발표에 따르면 현지평가단이 병원을 직접 방문해 평가하는 진료 및 운영체계 등 의료서비스영역과 환자만족도 조사를 병행한 결과 의료서비스영역에서는 31개 대학병원이 A등급을 받았고 환자만족도 조사에서는 7개 병원이 A등급 판정을 받았다.

의료서비스영역 평가의 경우 △환자의 권리와 편의 △인력관리 △진료체계 △감염관리 △시설환경관리 △질향상과 환자안전 등 진료 및 운영체계와 △환자진료 △의료정보의무기록 △영양 △응급 △수술관리체계 △검사 △약제 △중환자 △모성과 신생아 등 부문별 업무성과 이상 2개 부문에서 삼성서울병원, 서울대병원, 연세대의대 세브란스병원, 이화여대부속목동병원, 중앙대병원, 한양대병원 등 31개 대학병원을 포함 35개 종합병원이 전 항목에서 'A'등급을 받아 우수기관으로 선정됐다. <표1참조>

우수기관으로 선정된 대학병원으로는 이들 외에도 서울지역의 경우 강동성심병원, 경희대의과대학부속병원, 강북삼성병원, 서울아산병원, 연세대의대 영동세브란스병원, 한림대 부속강남성심병원 등이 포함됐다.

지역별로는 △부산 - 동아대병원, 부산대병원  △대구 - 대구가톨릭대병원, 영남대병원 △인천 - 인하대 의대 부속병원 △대전 -  가톨릭대 대전성모병원, 건양대병원, 충남대병원, △강원 - 강릉아산병원, 한림대 부속 춘천성심병원 △충남- 단국대의대부속병원, 순천향대 천안병원, △전북 - 원광대부속병원, 전북대병원 등이 전 항목에서 A등급을 받았다.

그러나 을지의대 을지병원은 인력관리, 질 향상과 환자안전, 환자진료 등 3개 항목에서 C등급을 받았고 감염관리, 수술관리체계, 검사, 중환자 등의 4개 항목에서 B등급을 받는 등 가장 저조한 평가를 받았다.

인제대 부속 상계백병원의 경우도 응급 항목에서 C등급, 인력관리, 진료체계, 수술관리체계 등 3개 항목에서 B등급 판정을 받아 비교적 혹평을 받았다.

15개 항목 중 5개 이상 B등급을 받은 대학병원은 이들 2개 대학병원을 제외하고도 △고신대 복음병원 △한동대 선린병원(이상 7개) △경상대병원 △울산대병원(이상 5개) 등 4곳에 이르는 것으로 나타났다.

한편 표본 추출된 입원·외래 환자 8,400명 을 대상으로 전문여론조사기관을 통해 실시한 환자만족도 조사에서는 입원, 외래 모두 'A'등급으로 평가를 받은 대학병원은 △강릉아산병원 △경희대의대 동서신의학병원 △고려대의대 부속병원 △삼성서울병원  △강북삼성병원 △서울아산병원 △화순 전남대병원 등 7개 병원에 그쳤다.<표2 참조>

반면 외래와 입원 양쪽에서 모두 C등급을 받아 환자들의 만족도가 상대적으로 크게 떨어지는 대학병원은 △가톨릭대 강남성모병원 △경상대병원 △고려대의대 부속 안산병원 △고신대 복음병원 △을지의대 을지병원 △한림대 부속 강남성심병원 등 6곳이나 되는 것으로 나타났다.
 
환자만족도에 가장 큰 영향을 미친 변수는 외래환자의 ‘대기시간'과 입원환자의 '병원환경' 등으로 특히 긴 대기 시간과 불입원실의 불결한 환경 등을 환자들이 가장 불만스러워 하는 것으로 분석됐다.

이번 평가에서 A등급은 '우수', 90점 이상인 경우이며 B등급은 '양호', 70~90점, C등급은 '보통', 50~70점 등의 기준으로 등급이 매겨졌다. 

<표1>대학병원 의료서비스 세부평가결과 

<표2>대학병원 환자만족도 설문조사결과